Напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.
Коллекторские агентства не имеют права приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника, публиковать информацию о должнике в социальных сетях.
Судебные приставы Орловской области обращают внимание, что в случаях нарушения коллекторами действующего законодательства, жители региона могут обратиться в ведомство с соответствующей жалобой.
Сообщить о противоправных действиях коллекторов нужно в УФССП России по Орловской области.
При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций жителям Орловской области необходимо:
1. Зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
2. Сообщить об указанных фактах в УФССП России по Орловской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименования коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.
Обратиться в УФССП России по Орловской области можно: посредством письменного обращения; через интернет-приемную на официальном сайте Управления: www.r57.fssp.gov.ru.
В случае установления нарушения закона, виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
Наглядно о действиях в случае нарушения законодательства коллекторами в карточках:
